FAQ – ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Могу ли я получить техническую консультацию по товару?
Если у Вас возникли какие-либо вопросы, связанные с выбором или заказом того или иного товара, Вы можете воспользоваться услугами персонального менеджера, заполнив форму обратной связи, или обратиться к нашим специалистам (контактную информацию Вы можете узнать во вкладке «Контакты»), где квалифицированные специалисты ответят на любые Ваши вопросы.
Могу ли я оформить заказ как физическое лицо?
К сожалению, нет, не можете. В нашей компании предусмотрен специализированный оптовый отдел только для работы с юридическими лицами.
Как оформить заказ юридическим лицам?
В нашей компании предусмотрен специализированный оптовый отдел для работы с юридическими лицами. Для того, чтобы оформить заказ как юридическое лицо, Вам необходимо зарегистрировать личный кабинет, оформить заказ и дождаться телефонного звонка от нашего менеджера.
Нужно ли обязательно регистрироваться на сайте для оформления покупки?
Да, регистрация личного кабинета юридического лица на сайте – обязательна для оформления заказа. Информацию о компании Вам потребуется предоставить при оформлении и оплате заказа.
Могу ли я изменить свой заказ?
Да, заказ можно изменить. Если Вы хотите изменить еще не подтвержденный менеджером заказ, сообщите о своем намерении во время подтверждения заказа. Если заказ был подтвержден, но еще есть время до доставки, незамедлительно свяжитесь с менеджером для решения этого вопроса.
Требуется ли предоплата по заказу?
Условия оплаты заказа рассчитываются индивидуально, в зависимости от его состава и адреса доставки. Подробные условия оплаты Вам озвучит менеджер при подтверждении заказа.
В какие сроки доставляется товар?
Условия доставки заказа рассчитываются индивидуально, в зависимости от наличия товара на складе и адреса доставки. Подробные условия оплаты Вам озвучит менеджер при подтверждении заказа.
Сопровождается ли заказ документами на поставленный товар?
Да, все поставки сопровождаются предоставлением пожарного сертификата, паспортов качества и сертификатов на поставляемую продукцию с оригинальным оттиском печати продавца, в случае если товар требует обязательной сертификации.